Oversikt

• Spillbiblioteket vårt og leverandører
• Betalingsmetoder som finnes hos oss
• Bonusstrukturen og VIP-program
• Mobilspilling og apptilgjengelighet
• Sikkerhet og lisensiering
• Kundesupport og kommunikasjonskanaler

Spillbiblioteket vårt og spillutviklere

På SpinGrande har vi her utviklet et stort bibliotek med oppimot 3200 varierte spilltitler som omfatter alle smaksretninger. Vårt samarbeid med med oppimot enn 45 velrenommerte produsenter sørger for at brukerne våre får tilgang til såvel tidløse favoritter og de nyeste titlene i industrien.

Våre spillkatalog inkluderer automater med progressive jackpot jackpotter, bordspill som 21 og rulett, poker og et omfattende live casino. Vi oppdaterer biblioteket vår ukentlig med med nye titler for å holde spillopplevelsen engasjerende og engasjerende. Spingrande gir våre brukerne våre anledning til å sortere spill etter type, volatilitet og spilleverandør for lett navigering.

Kategori
Antall tilgjengelige titler
Beste leverandører
RTP

Slots	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live Casino	180+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97-99%
Bordsegment	320+	Red Tiger, Play’n GO, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-spill	85+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96%
Videopoker	45+	NetEnt, Microgaming	96-99%

Godkjent utvikling og testprosesser

Alle spilltitlene på SpinGrande er verifisert av uavhengige testselskaper som eCOGRA sertifisering og iTech. Dette garanterer at spillresultatene våre er fair og generert av godkjente tilfeldige tallgeneratorer (RNG). I henhold til standarden må hvert spill gjennomgå minimum av 10 millioner runder i testing før spillene godkjennes for kommersiell bruk.

Betalingsmetoder tilgjengelig hos oss

Vi skjønner at varierte og trygge betalingsalternativer er essensielt for en god god brukeropplevelse. SpinGrande kasino gir et bredt utvalg av betalingsmetoder som omfatter konvensjonelle og oppdaterte løsninger.

• Bankkort: Visa og Mastercard med umiddelbar behandling
• E-lommebøker: Skrill, Neteller, MuchBetter og ecoPayz
• Bankoverføringer: Direkte bank banktransfer med 1-3 virkedagers behandlingstid
• Norske løsninger: Vipps og BankID identifikasjon for øyeblikkelig identifisering
• Kryptovalutaer: Bitcoin BTC, Ethereum og Litecoin for private transaksjoner
• Forhåndsbetalte kort: Paysafecard for bedre personvern

Metode
Innskuddshastighet
Uttakshastighet
Minimumsbeløp
Maks beløp

Vipps	Med én gang	0-24 timer	100 NOK	50 000 NOK
Visa/Mastercard	Øyeblikkelig	1-3 virkedager	100 NOK	100 000 NOK
Skrill	Med én gang	0-24 timer	100 NOK	Ubegrenset
Bitcoin	15-30 minutter	1-2 timer	500 NOK	Uten tak
Bank	1-3 virkedager	3-5 virkedager	500 NOK	250 000 NOK

Bonusstrukturen og lojalitetsprogram

Plattformen fungerer med en åpen transparent bonusstruktur der alle krav er transparent kommunisert. Vår velkomstbonus tilbud til ferske spillere kombineres med med et fler-nivå bonusprogram som belønner jevnlig aktivitet.

Slik bonusprogrammet fungerer

For hver eneste 100 NOK du satser på automater, tjener du 5 stykker lojalitetspoeng. Bordspillsegment og poker gir to poeng per 100 NOK. Når du når bestemte terskler, åpner du opp privilegier som raskere uttaksbehandling, egen kontansvarlig og private turneringer.

Våre omsettingskrav er fastlagt til 35 ganger bonusbeløpet, noe som ligger nedenfor bransjegjennomsnittet på førti til førtifem ganger. Vi lar spillere å se eksakt hvor mye som som mangler av gjennomspillskravet i live gjennom brukerpanelet.

Mobil casino og apptilgjengelighet

Over 68% av våre registrerte spillere benytter mobile enheter til, og vi har derfor prioritert å tilpasse hele plattformen for smarttelefoner og nettbrettenheter. Plattformen fungerer sømløst på hvert oppdaterte enheter uten at det krever behov for nedlasting av egne applikasjoner.

Våre responsive nettdesign skalerer seg automatisk selv til displaystørrelsen din, uansett du spiller på iPhone, Android, iPad eller andre enheter. Hver funksjonaliteter som finnes tilgjengelige på skrivebordsversjonen, inkludert også innskudd, utbetalinger og kundeservice, er fullt operative på mobil.

Spilloptimalisering for mobilplattformer enheter

Spillutviklerne vi samarbeider tett med bruker HTML5 som sikrer at spilltitlene lastes raskt og kjører smooth på mobil plattform enheter. Vårt tester viser at gjennomsnittlig målt innlastingstid for spilleautomater på 4G er under 3 sekunder.

Sikkerhetsløsninger og regulering

Plattformen driver med lisens fra Curaçao eGaming, en av de mest respekterte jurisdiksjonene innen online gambling-regulering. Vi benytter 256-bit SSL-kryptering for hver dataoverføring, identisk sikkerhetsnivå som som internasjonale banker.

• Tofaktorautentisering som finnes for alle kontoer
• Jevnlige sikkerhetsrevisjoner av eksterne cybersikkerhetsselskaper
• Segregerte kontoer adskilt fra operasjonelle midler
• Automatisert deteksjon for suspekt kontoaktivitet
• Ansvarlig spill spillverktøy inkludert beløpsgrenser og selvekskludering
• Alderskontroll gjennom bruk av tredjepartsleverandører

Ansvarlig spill gambling-initiativer

Vi har innført verktøy som som gir spillere definere daglig, uke og måned grenser for innskuddsstørrelse, tapt sum og spilltid. Kunder kan også ta ta en time-out pause fra nettsiden i perioder fra tjuefire timer til seks måneder, eller velge varig selvekskludering.

Kundesupport og kontaktkanaler

Våre kundesupportteamet på SpinGrande kasino består av 28 flerspråklige agenter som presenterer hjelp på norsk bokmål, svenska, finska og engelsk internasjonalt. Vi jobber med en målt gjennomsnittlig behandlingstid på under på 90 sekunder på live chat chat og under 4 timer på e-post.

Live chat er tilgjengelig døgnet 24/7 rett fra nettsiden, mens telefonlinjen vår er åpen mellom 08:00 og klokken 24 norsk tid. For mindre akutte presserende spørsmål presenterer vi et omfattende FAQ-seksjonen med mer enn 150 artikler som omfatter de mest frekvente spørsmålene om innskuddsløsninger, uttak, bonustilbud og tekniske problemer problemer.

Vi vurderer kundetilfredshets-nivået vår hver måned, og gjennomsnitts rating fra våre spillere er på 4.6 av 5 av 5 stjerner rating. Supportteamet vårt får jevnlig opplæring for å holde seg seg oppdatert på nye spillfunksjonaliteter, betalingsløsninger og reguleringskrav reguleringskrav.